Trocas e Devoluções
TROCAS:
O cliente dispõe de 14 dias corridos após a receção do artigo para trocar ou devolver, sem que se justifique o motivo para o mesmo.
Para trocas ou devoluções em que a modalidade de entrega foi escolhida a recolha em loja, o prazo de 14 dias contar a partir da receção do SMS.
Para efetuar a troca deve contactar via whatsapp ( +351937966560) ou email: hellolady@theladyblue.pt.
As trocas ou devoluções são gratuitas quando feitas na nossa loja.
Caso deseja efetuar a troca ou devolução online deve ser sempre feita através do nosso parceiro de distribuição
Para trocar basta colocar dentro de um saco ou caixa devidamente fechado, não sendo necessário enviar o cartão e embalagem original. O nosso parceiro de distribuição ao entregar o artigo da troca, recolhe o artigo que o cliente deseja entregar de volta.
Não devem enviar a encomenda por outro método de entrega sem a nossa autorização, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma.
O valor da troca são 5€ para Portugal Continental .
No caso de trocas através das ilhas ou resto da Europa, e mundo, o envio da peça fica à escolha do cliente, aconselhamos porém a fazê-lo por um método com tracking. O envio de retorno da peça trocada não tem custo para o cliente. Está troca também carece de autorização por parte da Lady Blue.
DEVOLUÇÕES:
Para efetuar uma devolução devem contactar via whatsapp ( +351937966560) ou email: hellolady@theladyblue.pt e aguardar as nossas instruções.
Todas as devoluções devem ser efetuadas tal como foram recebidas: com caixa ou envelope, cartão e todos os miminhos extras que seguiram na encomenda.
Podem devolve através do nosso parceiro de distribuição que recolhe na morada que desejaram (custo da recolha 7€) ou diretamente na nossa loja, alertamos que o reembolso pode não ser imediato.
Após a receção do artigo devolvido a Lady Blue irá analisar o estado e dar feedback quanto à devolução num prazo de 2 a 5 dias úteis.